개인정보 처리방침

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리턴픽셀 주식회사(이하 "회사")는 이용자의 개인정보 보호를 중요시하며, 「개인정보 보호법」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 본 개인정보 처리방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

본 개인정보 처리방침은 정부의 법령 및 지침의 변경이나 회사 내부 방침의 변경에 따라 수시로 변경될 수 있습니다. 개정 시에는 이용자가 쉽게 인지하고 언제든지 확인할 수 있도록 웹사이트 공지(또는 개별 공지)를 통해 변경 사항을 안내합니다. 따라서 사이트 방문 시 수시로 그 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

1. 수집하는 개인정보의 항목

① 회사는 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 또는 서비스 이용 시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

• (필수) 회원가입/로그인: 구글플레이 ID, 페이스북 ID, 애플 ID, 닉네임
• (필수) 고객지원: 이메일, ID, 닉네임, 기기정보(기기명 및 OS 버전), 이용자 고유번호, 이용 중인 게임 버전, 이용 중인 스토어명
• (필수) 웹상점 이용/로그인 연동: 리턴픽셀 회원 식별자(Account ID / User ID)
• (필수) 웹상점 결제 및 아이템 지급: 주문번호, 결제 일시, 구매 상품, 결제 금액
  ※ 단, 카드번호 등 민감 결제 정보는 결제대행사(엑솔라 등)가 직접 처리하며 "회사"는 이를 수집 및 저장하지 않습니다.
• (필수) 웹상점 고객상담 및 환불 처리: 이메일 주소, 문의 내용
• (선택) 이벤트/프로모션: 이름, 이메일, 휴대전화번호, 주소, 우편번호
• (선택) 복구 및 환불: 통신사 정보, 이메일 주소, 구매내역 확인 정보, 명의자 외 결제 사실 확인을 위한 실명 및 가족관계 증빙자료

② 제①항에 따른 별도의 동의 절차가 없는 서비스에 대해서는 필수 및 선택 항목을 수집하지 않습니다.

③ 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.

• 이용자의 모바일 기기 정보(모델명, OS 버전, 모바일 펌웨어 버전, 기기 고유번호), IP 주소, 쿠키, 최종 접속 위치
• 웹상점 접속 기록, IP Address, 쿠키
• 위치기반 서비스 이용 시의 기록(위치정보)
• 접속 일시, 서비스 이용 기록

2. 수집 방법

① 회사 서비스 가입 시 동의 절차를 제공하여 수집
② 프로모션 및 이벤트 진행을 위한 별도의 동의 절차를 통해 수집
③ 서비스 제공과 관련하여 회사와 제휴 관계에 있는 플랫폼을 통한 자동 수집
④ 서비스 이용 중 결제 및 고객지원 과정에서 이용자가 자발적으로 제공하거나 필요에 따라 요청하여 수집

3. 회원은 위 개인정보의 수집·이용을 거부할 수 있습니다. 다만 개인정보의 수집·이용을 거부하는 경우 서비스의 일부 또는 전부를 이용하기 어려울 수 있습니다.

제2조 (개인정보의 수집 및 이용목적)

회사는 이용자의 사전 동의 없이는 수집한 개인정보를 공개하지 않으며, 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 활용합니다.

1. 서비스 이용에 따른 본인 확인, 고객지원 및 서비스 통계 분석

• 이메일, 닉네임, SNS 식별정보, 단말기 모델명, 단말기 OS 버전, 단말기 제조사, 단말기에 표시되는 일시 정보, 단말기 화면 해상도, 이동통신사 정보, 안드로이드 디바이스 ID

2. 회원의 부정 이용 방지 및 비인가 사용 방지

• 접속 IP 정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 방문 일시, 부정 이용 기록, 기기에 설정된 일시 정보

3. 이용자의 개인 식별 및 정보 공유

• 프로필 사진, 서비스 내 등록 사진, SNS 식별정보

4. 웹상점 서비스 제공, 결제 확인, 인게임 아이템 지급 및 고객 민원(환불/차지백) 처리

• 리턴픽셀 회원 식별자(Account ID / User ID), 주문번호, 결제 일시, 구매 상품, 결제 금액, 이메일 주소, 문의 내용

5. 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에의 활용

• 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공과 참여 기회 제공, 접속 빈도 파악, 이용자의 서비스 이용에 대한 통계

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회원의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 「개인정보 보호법」에 따라 복구·재생할 수 없도록 파기합니다. 회사는 이용약관 및 내부 방침에 따라 부정 이용 방지를 위하여 회원 탈퇴 시 개인정보를 완전히 삭제합니다.

2. 본조 제1항에도 불구하고, 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 「상법」 등 법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있거나 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따른 정보보호 사유가 있는 경우, 회사는 관련 법령에서 정한 일정 기간 동안 이용자 정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관 목적으로만 이용하며, 보유 기간은 다음과 같습니다.

① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

• 보존 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
• 보존 기간: 5년

② 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

• 보존 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
• 보존 기간: 5년

③ 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록

• 보존 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
• 보존 기간: 3년

④ 전자금융거래에 관한 기록

• 보존 근거: 「전자금융거래법」
• 보존 기간: 3년

⑤ 표시·광고에 관한 기록

• 보존 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
• 보존 기간: 6개월

⑥ 본인 확인에 관한 기록

• 보존 근거: 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」
• 보존 기간: 6개월

⑦ 서비스 이용 관련 개인정보(접속 기록, 이용 기록, IP 정보)

• 보존 근거: 「통신비밀보호법」
• 보존 기간: 3개월

제4조 (개인정보의 공유 및 제공)

1. 회사는 회원의 개인정보를 개인정보의 수집 및 이용 목적에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 회원의 사전 동의 없이 위 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타 기관에 제공·공유하지 않습니다. 다만 회원이 사전에 동의한 경우, 또는 회원이 회사의 이용약관이나 회사가 별도로 정한 정책 및 운영규칙을 위반하는 행위를 하여 관련 법령에 따른 법적 조치가 필요하거나 법령이 정한 절차와 방법에 따른 수사 목적이 있는 경우, 관계 수사기관의 요청이 있는 경우에는 예외로 합니다.

2. 회사는 회원 또는 이용자별 맞춤 서비스 제공 및 각종 서비스 제공 등 업무상의 이유로 제휴사에 회원의 개인정보를 제공하거나 공유할 수 있습니다. 다만 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 제휴사의 명칭, 제휴 목적, 제공·공유되는 개인정보의 범위, 이용·보유 기간에 대하여 미리 고지하고 동의를 구하는 절차를 거치며, 회원이 동의하지 않는 경우에는 제휴사에 제공하거나 공유하지 않습니다.

3. "회원이 사전에 동의한 경우"란 제휴사 서비스 이용, 이벤트 응모, 이용자 리서치 참여, 기부 서비스 이용 등 각종 프로모션에 참여하면서 제3자에 대한 개인정보 제공에 동의한 경우를 말합니다. 이 경우에도 회사는 개인정보를 제공받는 자, 제공받는 자의 이용 목적, 제공하는 개인정보 항목, 개인정보의 보유 및 이용 기간을 사전에 회원에게 고지하고 이에 대한 명시적·개별적 동의를 받습니다. 회사는 이러한 모든 과정에서 회원의 의사에 반하여 추가 정보를 수집하거나 동의 범위를 초과하여 제3자와 정보를 공유하지 않습니다.

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁 및 재위탁에 관한 사항)

"회사"는 이용자에게 편리하고 원활한 웹상점 서비스 등을 제공하기 위하여 외부 전문업체에 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. "회사"는 개인정보 처리 업무를 맡긴 수탁자 및 재수탁자들이 안전하게 이용자의 개인정보를 처리하는지 정기적으로 확인하고 감독합니다.

위탁받는 자 (수탁자)위탁하는 업무의 내용재위탁받는 자 (재수탁자)재위탁하는 업무의 내용

MARBLEX Corp.	웹상점 구축·운영, 회원 로그인 연동, 결제 내역 확인, 인게임 아이템 지급 확인, 고객 민원 응대 및 환불/차지백 처리	아이지에스㈜	고객상담 지원
MARBLEX Corp.	웹상점 구축·운영, 회원 로그인 연동, 결제 내역 확인, 인게임 아이템 지급 확인, 고객 민원 응대 및 환불/차지백 처리	Zendesk	고객 상담시스템의 운영 및 관리 (해외위탁)

① "회사"는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자 및 재수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 여부를 정기적으로 감독하고 있습니다.

② 수탁자가 "회사"의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 "회사"의 사전 동의를 받도록 조치하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자(재수탁자 포함)가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조 (개인정보의 국외이전)

회사는 원활한 웹상점 고객상담 지원 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 이용자의 개인정보를 국외로 위탁 및 이전하고 있습니다.

구분MARBLEX Corp.Zendesk, Inc.

이전받는 자	MARBLEX Corp. (marblex@igsinc.co.kr)	Zendesk, Inc. (privacy@zendesk.com)
이전되는 국가	영국령 버진아일랜드 (BVI)	미국 (또는 서비스 제공 지역)
이전 일시 및 방법	웹상점 서비스 이용, 로그인 연동, 결제 및 문의 발생 시 네트워크를 통한 수시 전송	고객상담 문의 시 네트워크를 통한 수시 전송
이전되는 항목	리턴픽셀 회원 식별자(닉네임, 게임ID, 채널ID), 웹상점 접속 기록, IP Address, 쿠키	이메일 주소, 고객 문의 내용 및 상담 내역
이용 목적	웹상점 구축·운영, 회원 로그인 연동, 결제 확인, 인게임 아이템 지급 확인, 환불/차지백 처리	웹상점 고객상담 및 CS 문의 처리, 시스템 운영·관리
보유 및 이용 기간	회원 탈퇴 시 또는 목적 달성 시까지 (단, 관계 법령 보존 의무 시 해당 기간 보관)	회원 탈퇴 시 또는 목적 달성 시까지 (단, 관계 법령 보존 의무 시 해당 기간 보관)

※ 이용자는 국외이전을 거부할 수 있으나, 거부 시 고객상담 및 문의 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조 (회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법)

1. 회원은 언제든지 자신의 개인정보를 열람·조회하거나 수정할 수 있으며, 회원 탈퇴 또는 개인정보 삭제를 요청할 수도 있습니다. 다만 서비스 제공에 필요한 개인정보가 삭제되는 경우 관련 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.

2. 회원이 자신의 개인정보에 대한 정정 또는 삭제를 요청하는 경우, 회사는 회원 본인 여부를 확인한 후 즉시 필요한 조치를 취합니다. 또한 이용약관에 따른 이용 제한 시 개인정보 보호책임자의 판단에 따라 회원 ID 등의 개인정보가 파기될 수 있습니다.

3. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·이용 또는 제공하는 경우 반드시 법정대리인의 동의를 받습니다.

4. 회원의 개인정보 열람 및 수정은 회원 본인 또는 만 14세 미만 아동의 법정대리인의 요청에 따라 본인 확인 절차를 거친 후 가능합니다.

5. 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청받은 경우, 회사는 정정이 완료될 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 이미 제3자에게 제공한 경우에는 정정 결과를 지체 없이 제3자에게 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.

6. 회사는 회원의 요청에 의해 해지되거나 삭제된 개인정보를 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간"에 명시된 바에 따라 처리하며, 그 외의 용도로 열람하거나 이용할 수 없도록 처리합니다.

제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

1. 수집 항목: 방문 기록, 접속 IP 정보, 서비스 이용 기록, 광고 식별자, 이동통신 단말기 종류, 모델명, 운영체제, OS 버전, 지역, 최초 실행 횟수, 앱 업데이트, 쿠키(쿠키란 서비스를 운영하는 서버(http)가 이용자의 기기로 보내는 아주 작은 정보로, 이용자의 기기에 저장되기도 합니다).

2. 쿠키 이용 종류 및 방법

① 구글 애널리틱스(Google Analytics): 회사는 구글에서 제공하는 행태정보 분석 도구를 이용하고 있으며, GA는 쿠키를 통해 회사 서비스 이용자의 주요 행동(행태정보)을 수집합니다. 수집된 정보로는 개별 이용자를 식별할 수 없으며, 아래 방법으로 거부할 수 있습니다.

3. 쿠키의 설치·운영 및 거부 방법: 수집된 쿠키는 미국에 소재한 구글 및 페이스북으로 전송·저장됩니다. 이용자는 다음의 방법으로 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

① 아이폰의 경우: Safari 앱 > 방문 기록 및 웹사이트 데이터 지우기 > 확인
② 크롬의 경우: Chrome 앱 > 더보기(우측 상단) > 방문 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제 > 기간 범위 선택 > "쿠키 및 사이트 데이터"와 "캐시된 이미지 또는 파일" 체크 > 인터넷 사용 기록 삭제

제9조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회원의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기 절차
회사는 보존 근거에 따른 보유 기간 동안 개인정보를 보관한 후 복구·재생할 수 없도록 파기합니다.

2. 파기 방법

① 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복구·재생할 수 없도록 삭제합니다.

제10조 (개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치)

1. 회원의 개인정보는 일차적으로 이용자가 설정한 비밀번호에 의해 보호됩니다. 따라서 회원은 비밀번호를 타인에게 절대 공개하거나 알려주어서는 안 되며, 회사의 서비스 이용을 마친 후에는 반드시 로그아웃하고 웹 브라우저를 종료해야 합니다. 특히 타인과 컴퓨터를 공유하거나 공공장소에서 이용하는 경우, 개인정보가 타인에게 노출되지 않도록 위 절차를 반드시 거쳐야 합니다.

2. 회사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 조치를 취하고 있습니다.

① 기술적 조치

• 회원의 비밀번호는 암호화되어 각 이용자의 비밀번호를 알 수 없도록 하고 있습니다.
• 개인정보 훼손에 대비하여 수시로 정보를 백업하고 있으며, 최신 백신 프로그램을 이용하여 회원의 개인정보와 자료가 유출되거나 훼손되지 않도록 방지하고 있습니다.
• 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
• 침입 차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추고자 노력하고 있습니다.

② 관리적 조치

• 회사는 개인정보 취급을 개인정보 보호책임자 및 최소한으로 구성된 담당자로 제한하고, 그 외 인력의 개인정보 접근 권한을 제한하고 있습니다.
• 개인정보를 취급하는 담당자에 대한 교육을 통해 개인정보 보호 의무 등 관련 의무를 항상 강조하고, 개인정보 처리방침의 이행 사항 및 담당자의 준수 여부를 수시로 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

3. 회사는 회원 본인의 실수 또는 부주의나 인터넷상의 기본적인 위험성으로 인해 발생한 개인정보의 유출 및 훼손에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자 및 담당 부서의 연락처)

개인정보 보호에 있어 회사의 귀책사유로 이용자에게 고지한 사항에 반하는 사고가 발생한 경우 개인정보 보호책임자가 모든 책임을 집니다. 다만 기술적 보호조치를 취하였음에도 불구하고 해킹 등 네트워크상의 위험에 의해 발생한 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손, 침해, 유출이나 이용자의 귀책사유로 인한 개인정보 유출로 발생한 문제에 대해서는 회사가 일체의 책임을 지지 않습니다.

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

• 소속/직위: 리턴픽셀 주식회사 / 대표이사
• 성명: 김정남
• 전화번호: 02-555-7675
• 이메일: kinpc3@returnpixel.com

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보침해 신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr, 02-3480-2000)
• 경찰청 사이버국 (http://www.ctrc.go.kr, 국번 없이 182)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (http://www.kopico.go.kr, 1833-6972)

제12조 (개인정보 처리방침의 변경 및 고지)

본 개인정보 처리방침의 내용에 추가, 삭제 또는 수정이 있을 경우 원칙적으로 개정 최소 7일 전에 공지사항을 통해 고지하며, 회원에게 불리한 변경의 경우에는 개정 최소 30일 전에 고지합니다.